O Governo de Minas Gerais iniciou a ampliação do acesso a serviços de saúde digital por meio do programa Tele Mais Saúde MG, agora disponível para moradores de Lagoa Santa e Vespasiano, na Região Metropolitana de Belo Horizonte. A iniciativa oferece teleorientação e teleconsulta gratuitas para usuários da rede pública, com acesso simplificado por meio do MG App e da plataforma Cidadão MG.
Desenvolvido pela Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais (SES-MG), em parceria com a Fundação Educacional Lucas Machado (Feluma), o projeto utiliza recursos tecnológicos para organizar o fluxo de atendimentos, agilizar encaminhamentos e fortalecer a integração entre os diferentes níveis da rede pública.
De acordo com a assessora da Subsecretaria de Redes de Atenção à Saúde da SES-MG, Amanda Guias, a proposta representa um avanço no atendimento ao cidadão. Segundo ela, a teleorientação contribui para tornar o serviço mais eficiente e acessível, ao integrar ferramentas digitais ao cuidado em saúde.
A implementação ocorrerá de forma gradual, com previsão de expansão para todos os municípios mineiros a partir do segundo semestre deste ano.
Primeira escuta e encaminhamento
A teleorientação funciona como um atendimento inicial remoto, no qual profissionais de saúde avaliam os sintomas relatados pelos pacientes e indicam o encaminhamento mais adequado dentro da rede pública.
Para o secretário municipal de Saúde de Vespasiano, Marcelo Vilela, o serviço deve impactar diretamente a qualidade do atendimento. Ele destaca que a medida tende a reduzir filas e melhorar o acesso, além de contribuir para um cuidado mais humanizado.
O serviço integra o conjunto de ações do Tele Mais Saúde MG, que já inclui a teleconsultoria — ferramenta voltada à troca de informações entre profissionais de saúde para definição de condutas clínicas.
Atendimento sem sair de casa
Na prática, os usuários podem acessar o serviço pelo celular ou computador, sem a necessidade de deslocamento. Após o primeiro contato, a equipe de saúde avalia a situação e direciona o paciente conforme a necessidade.
O enfermeiro e teleorientador de Vespasiano, Benjamin Corrêa, afirma que a ferramenta permite uma triagem mais ágil. Segundo ele, a partir do relato do paciente, é possível indicar atendimento em unidades como UBS ou UPA e, em alguns casos, viabilizar consulta no mesmo dia.
Como utilizar o serviço
O acesso ao Tele Mais Saúde MG em Lagoa Santa e Vespasiano é feito pelo MG App. Após realizar o cadastro, o usuário deve selecionar a área “Saúde”, escolher a opção “Teleorientação” e informar o município de residência.
Durante o atendimento, um profissional de saúde avalia o caso e orienta os próximos passos, podendo encaminhar o paciente para unidades presenciais ou para acompanhamento na Atenção Primária. A teleconsulta especializada ocorre apenas quando há indicação médica após avaliação clínica.
As autoridades reforçam que o serviço não substitui o atendimento presencial em situações de urgência ou emergência, quando o paciente deve procurar imediatamente uma unidade de saúde.
